Politique de
confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site Resalock est : [Raison sociale à compléter], [Adresse à compléter].

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpo.planner@gmanzola.fr

Nous collectons les données suivantes :

— Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors de l'inscription ou d'une prise de rendez-vous).

— Données de paiement : empreinte de carte bancaire conservée de manière sécurisée via Stripe (aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs).

— Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies techniques.

— Données liées à l'activité : historique de rendez-vous, prestations réservées, transactions effectuées.

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

— Création et gestion de votre compte utilisateur.

— Prise de rendez-vous en ligne et confirmation de réservation.

— Gestion des cautions no-show et traitement des paiements via Stripe.

— Envoi de rappels de rendez-vous par email.

— Amélioration du service et analyse statistique anonymisée.

— Respect de nos obligations légales et comptables.

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

— Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service de prise de rendez-vous.

— Consentement : pour l'envoi de communications commerciales (si applicable).

— Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, sécurité.

— Obligation légale : conservation des données de facturation conformément à la réglementation fiscale.

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

— Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle.

— Données de compte inactif : 3 ans après la dernière activité.

— Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale).

— Données liées aux cautions Stripe : selon la politique de conservation Stripe (voir stripe.com/fr/privacy).

Vos données sont susceptibles d'être partagées avec :

— Stripe Inc. (traitement des paiements et empreintes de carte) — voir la politique de confidentialité Stripe.

— Nos prestataires techniques d'hébergement (serveurs localisés en Europe).

— Les prestataires avec lesquels vous prenez rendez-vous via Resalock (nom, contact, prestation réservée uniquement).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679), vous disposez des droits suivants :

— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

— Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

— Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales.

— Droit à la limitation du traitement.

— Droit à la portabilité de vos données.

— Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo.planner@gmanzola.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Resalock utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé à ce stade.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du service.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS, accès restreint aux données, journalisation des accès, isolation des environnements.

Les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs — elles sont traitées directement et exclusivement par Stripe.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via une bannière sur le site.

Dernière mise à jour : mai 2026.